注册 登录  
 加关注
   显示下一条  |  关闭
温馨提示!由于新浪微博认证机制调整,您的新浪微博帐号绑定已过期,请重新绑定!立即重新绑定新浪微博》  |  关闭

cnnic互联网发展研究

研究中国互联网

 
 
 

日志

 
 

两大不足或成淘宝社区发展瓶颈?  

2008-04-10 09:08:05|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

  下载LOFTER 我的照片书  |
CNNIC互联网发展研究部分析师  孙秀秀
   近日,盛传已久的淘宝B2C商城即将上线。淘宝网壮大C2C后供血B2C实现赢利的想法正在有条不紊推进中。但反观现在的淘宝网,隐藏的一些冲突和矛盾也逐渐暴露出来,比如“评价门”等,进一步分析,作为一个依靠社区实现人气聚集和口碑传播的网站,淘宝网依旧存在些许不足,尤其是淘宝社区。
   众所周知,淘宝社区本质上是社区与商务的结合,社区为网站的流量和交易服务,对增加网站粘性具有重要的意义。社区内发帖回帖的交流互动可以让用户更清楚地知道市场动向,使交易过程更加具有真实感和信任感。而大量社区活动的开展会增加交流互动机会,淘宝社区将单纯的交易行为变为交易与交友的结合,增加了人情味,使用户在情感上更贴近网站,增加了网站粘性。

   不足一:淘宝社会带给用户的直观感觉偏差大。社区里流量很大,但大部分用户是卖家。尤其是淘宝故事这类互动性比较强的栏目,可以很明显地看到这个特征。2008年2月25日下午2点钟时,第一页里有36个帖子,以卖家身份出现的帖子就有27个,占到75%。这些帖子大多是诉说开店的种种历程及研究如何冲钻等,以买家身份出现,讲述购物心路历程及经验的帖子很少。

   追究其原因,淘宝网当前的社区政策导向造成了这种状态的存在。参加社区互动,发贴和回帖,可以增加展示的机会,增加自己店铺或商品的曝光率,赢得顾客流量;还可以获得银币,即赚取社区奖励,这些换取首页或频道、栏目商品的推荐位,有推荐位将会给店铺带来很大的流量。这样的社区状态只是卖家的社区,可以吸引到大量卖家来光顾、发帖和交流,但是对买家的吸引力不高。而C2C网站是一个买方市场,吸引大量卖家来开店,提供好的商品固然重要,但如何利用社区来增加买家的粘性也非常重要。同时增加网站的买家粘性,才是一个良性发展的局面,大量的买家同时被购物和社区吸引,而卖家也可以有一个渠道了解到买方市场的动态,这样网站的流量才会平稳快速增长。

   不足二:社区分类泾渭明显,也不见得是件好事。从卖家的角度看,很多草根类的小店铺,经营种类比较杂,既经营服饰,也经营美容类,按照发帖规则,不能在一种种类的论坛里发表与本类无关的帖子,本来可以一个帖子解决的问题,势必要拆成2个,甚至3个4个。从买家的角度看也是如此,买家的不同种类商品的购物心得也只能拆成几个帖子,放在不同的论坛里发表,大大降低了效率。只考虑按商品种类的分类不够以人为本,没有从充分从用户的角度出发考虑问题。社区发展大可不必如此死板,可以有一个总论坛,出现所有的帖子。发帖子时用户自由选择新帖分类。用户浏览时,有明确种类目的性的,可以按照分类点击浏览,没有明确目的性的,就可以只泡在总论坛里。

   当然,总体而言,淘宝社区做得还是不错的,人气比较旺,版主也比较勤快,置顶比较多,用户浏览很方便。再加上如今所谓B2C新平台上线,人气的提升空间还很大,如能再改进一些,可能效果会更好。

 

分析师其他研究成果推荐:

 
CNNIC“虚拟世界”专题系列研究推荐:

CNNIC“网络视频”专题系列研究推荐:

刘哲:网络视频业的困境与出路(模式篇):P2P技术Web化?

刘哲:网络视频业的困境与出路(赢利篇):后付费或给网络视频带来赢利蹊径

刘哲:网络视频业的困境与出路(技术篇):视频软件必将走向Saas模式?

刘哲:网络视频业的枯井与出路(归宿篇):被固网运营商并购?

 

CNNIC“网络娱乐”系列观察分析推荐:

刘哲:娱乐是中国互联网普及的功臣

王恩海:中国网民的娱乐曲线

王恩海:北京上海两地互联网应用分析与对比

 

CNNIC“网眼辨两会”系列分析推荐:

王恩海:网络媒体影响有多大?

杨志翔:网络参政议政还需多引导

 

其他热点博文推荐:

  评论这张
 
阅读(3)| 评论(0)
推荐 转载

历史上的今天

评论

<#--最新日志,群博日志--> <#--推荐日志--> <#--引用记录--> <#--博主推荐--> <#--随机阅读--> <#--首页推荐--> <#--历史上的今天--> <#--被推荐日志--> <#--上一篇,下一篇--> <#-- 热度 --> <#-- 网易新闻广告 --> <#--右边模块结构--> <#--评论模块结构--> <#--引用模块结构--> <#--博主发起的投票-->
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

页脚

网易公司版权所有 ©1997-2017